長崎 諫早市のふじた歯科は予防歯科を中心に、インプラント、歯周病、矯正、審美歯科治療に力を入れています。     歯に関するお悩みは、プロフェッショナルなふじた歯科へ

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口コミ・アンケート

◆ アンケートから

≪ふじた歯科の患者様へ  アンケート集計結果についてのお知らせ 2010年≫

Qlifeという病院検索サイトが行っているアンケートキャンペーンに参加をし、アンケートを実施させていただきました。
患者様からいただいたアンケートの結果はQlifeで集計され、特に詳しく書かれていた意見を抜粋して口コミとしています。
尚、結果はデータ形式でふじた歯科に報告されます。今回はそのデータを元にふじた歯科全体で話し合いました。

ふじた歯科では医院改善と患者様満足度の向上のため、定期的にアンケートを実施しています。
昨年末もお声かけをさせていただき、急にも関わらず沢山の患者様にご協力していただいこと、心より感謝いたします。

毎回アンケートの結果は医院長をはじめスタッフ全員で目を通し、ミーティングの場をもって話し合いをしています。
「ふじた歯科にきてよかった!」「スタッフの方の笑顔が最高です!」「治療が痛くないので安心しています!」「恐いイメージが払拭されました!」「説明が丁寧でわかりやすい!」「インプラントが快適です!」などのお褒めの点や感謝の言葉が多いことは、私達の励みとなり日々の診療の糧となっております。

せっかくいただいたお言葉ですので、ふじた歯科をはじめて知られた方、またお口でお困りの方が、快適に治療をうけていただけるように、いただいたお言葉をふじた歯科の口コミとしてホームページに反映させていただきます。

詳しくはトップページのふじた歯科口コミをご覧下さい。

≪2010年7月実施のアンケート≫

Q.

ドクターの対応はいかがでしたか?

ア.ほんの少し冷たい気がした  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.とても丁寧だった

Q.

スタッフの対応はいかがでしたか?

ア.ほんの少し冷たい気がした  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.とても丁寧だった

Q.

治療に関する説明はいかがでしたか?

ア.よくわからなかった  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.とてもわかりやすかった

Q.

治療に対する「恐さ」についてどのように感じますか?

ア.ほんの少し冷たい気がした  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.安心できる雰囲気だった

Q.

当医院をご家族やお知り合いなどに紹介したいと思いますか?

ア.あまり紹介はしないと思う  イ.聞かれることがあれば  ウ.ぜひ紹介したいと思う

Q.

ふじた歯科へ「紹介」又は「ホームページ」でこられた方にお伺いします。
紹介してくださった方は、私たちの診療所をどのようにご紹介してくださいましたか?
またふじた歯科のホームページをみてどのような感想をもたれましたか?
(例:ていねい。痛みが少ない。  見やすかった。設備が充実していた。等)

Q. 私たちの診療所の良い点を、是非教えてください。(これを励みに、がんばります)
Q. あなたのお口の状態が今後どのようになれば、いいとお考えですか?
または、あなたの考えている理想の歯科医院とはどういったものでしょうか?

 


≪2010年7月実施のアンケート≫

結果に対する感想とこれからについて
今回のアンケートは総数160名の方に実施しました。治療でお疲れの中、多数の方に協力していただきありがとうございました。集計結果はふじた歯科のスタッフみんなで共有し、励みにしていきます。良い意見は更に伸ばしていきます。ご指摘いただいたふじた歯科の至らない点に関しても少数の意見だと目をそらさずに、良きアドバイスと捉えて改善する努力をします。それがふじた歯科の発展と成長につながると思っています。
またこのように皆様に見てもらえる場に結果を公表し、これからも患者様と同じ目線にたち、患者様の望みをより取り入れていく歯科医院になりたいと思います。


Q. ドクターの対応はいかがでしたか?
Q. ア.ほんの少し冷たい気がした   3 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う   22
ウ.とても丁寧だった 135
 

◆ドクターの対応はいかがでしたか?という質問に対し、ほとんどの方がウ.のとても丁寧だったという結果でした。

Q. スタッフの対応はいかがでしたか?
Q. ア.ほんの少し冷たい気がした   0 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う   7
ウ.とても丁寧だった 153
 

◆スタッフの対応はいかがでしたか?という質問に対し、ほとんどの方がウ.のとても丁寧だったという結果でした。このような答えをいただきとても嬉しく思います。スタッフについて特に多かったのが、「いつも笑顔で明るい!」という意見でした。「いつも笑顔で明るく!」ということは日頃から私達スタッフが一番気をつけていることですし、私達が一番自信をもっていることです。その思いが患者様に伝わっていることが何より嬉しく思います。しかしごく少数の方ではありますが、イ.の歯科医院として当たり前という意見もありました。
私達は歯科医院のスタッフとして、患者様と親身になって治療に取り組み、家族のように思いやるということも日々心がけています。歯科医院の中でも、特にふじた歯科のスタッフは素晴らしい!一番だ!と思っていただけるよう、これまでより更に患者様とのコミュニケーションを大切にし、私達の思いが伝わるよう頑張ります。
今回の意見を真摯に受けとめ、更に向上する機会にしたいと思います。

Q. 治療に関する説明はいかがでしたか?
Q. ア.よくわからなかった   0 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う   15
ウ.とてもわかりやすかった 145
 

◆治療に関する説明はいかがでしたか?という質問に対してもほとんどの方がウ.のとてもわかりやすかったという結果でした。歯の状態や治療のこと、治療後に入るかぶせ物のことなど患者様はわからないことだらけですよね。そのためふじた歯科では治療の項目別に様々な資料を準備しています。また患者様の理解をより深めていただけるようコンサルルームを設けて、コンサルタント担当スタッフが治療の流れなど分かりやすく説明するシステムをとっています。
なかなか患者様の方からは聞きにくいこともあるかと思いますが、わからないことはふじた歯科ではどんどんきいて下さって結構です。患者様はわからなくて当たり前だと思っているのでスタッフみんなちゃんと対応します。
もっと私達の方から「わからないことはないですか?」とお声かけすることも大切ですよね。1回の治療で必ず一度はこちらからお声かけしていくようにしていきます。

Q. 治療に対する「恐さ」についてどのように感じますか?
Q. ア.ほんの少し冷たい気がした  0 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う  14
ウ.安心できる雰囲気だった 146

◆治療に対する恐さに関する質問でも、ほとんどの方が普通の医院より恐さを感じなかったという良い結果でした。歯医者さんといえば恐いイメージは皆さん一緒ですよね。そのような中ふじた歯科で実際に治療を受けた方が恐さを感じなかったと言ってくださったことは、私達にとってやる気につながります!
またふじた歯科では医院内でアロマポットをたいて精神的にもリラックスして治療にのぞめるようにしたり、患者様を導入する際やお話をする際、お帰りの際にはマスクをとって対応するようにしました。やはり表情が見えたほうが断然安心ですよね。
ふじた歯科も「あの歯医者さんは恐くないよ!」とどこかで噂されるようなそんな歯科医院になりたいと思います。

Q. 当医院をご家族やお知り合いなどに紹介したいと思いますか?
Q. ア.あまり紹介はしないと思う   1 アンケート
イ.聞かれることがあれば  61
ウ.ぜひ紹介したいと思う 98

◆当医院を誰かに紹介したいと思いますか?という質問に関しては、ウ.のぜひ紹介したいという答えとイ.の聞かれることがあれば紹介するという答えがほとんどでした。現在、ふじた歯科にはじめて来院される方の半数は以前からふじた歯科にきている方の紹介による方々です。誰でも気に入った物は人に教えたくなりますよね。ふじた歯科では、誰かに教えたくなる歯医者さんということも目標にしたいと思います。
ふじた歯科の特徴のインプラントや予防のメンテナンスの良さをもっと患者様にアピールしたいと思います。それが患者様にとってもふじた歯科にとっても良い事だと思うからです。

Q. ふじた歯科へ「紹介」又は「ホームページ」でこられた方にお伺いします。
紹介してくださった方は、私たちの診療所をどのようにご紹介してくださいましたか?
またふじた歯科のホームページをみてどのような感想をもたれましたか?
Q.
  • 設備が充実しているようだし、他の方の感想文を見ていて良さそうだったので決めました
  • 痛くない治療をして頂ける。インフォームドコンセントがすばらしい
  • 過去歯科医院を何か所も受診してきましたが、ふじた歯科をホームページで知りお世話になっていますがいろんな面で満足しています。
  • 毎月のイベントで患者さんの写真、コメントをみて治療以外にも色々なことにとりくんでいるといい印象をもった
  • 上手い。多良見周辺で言えばふじた歯科が一番良い
  • インプラントの豊富な経験(実績が多い)
  • 4年ほど前にお友達の紹介で知りました。歯科は、怖いイメージがあって、どうかなぁと感じていましたが、来てみた
  • 明るく対応も子供たちに優しいので怖がることなく歯の予防ができて助かります。
  • レントゲンなど機器が最先端をいっているのでとても素晴らしい。
  • 歯石とりに最初伺いました。その後歯石が深く歯の中まで入っており大変でした。そこではじめて歯科のメンテナンスがあることを知り良かったです。

Q. 私たちの診療所の良い点を、是非教えてください。
Q.
  • 説明がとにかく丁寧で、今何をしているのかが明確なので安心して治療にのぞめました。
  • 患者にかける声のトーンが優しくて安心を感じました。
  • みなさん丁寧で、技術的にもすごくしっかりしていると思います。
  • 安心して治療ができます。他にも(家族など)ぜひ紹介しようと思っています。
  • 治療が痛くなくスピーディーなのがすごい!CT画像にもびっくりでした。
  • スタッフがそれぞれの仕事に専念している姿に好感が持てる(私語がみられなくて良い)院長のご指導が良いのだと思う
  • 聞いたことを資料やパソコンを使って丁寧に説明してくださる。同じ方がずっと見てくださるので、経過もわかって頂きうれしい。みなさん笑顔で対応して下さり、メンテナンスをしてもらう際、顔にタオルをかけて作業一つ一つを声かけしてくださる所はとても安心できて、好き。
  • ①インプラント一次オペ後の患者の状況確認のため自宅に電話を下さること②治療後のいろんな注意事項をまとめた説明資料が充実していると感じた③CTを諫早病院まで行かずに、当診療所に装備したこと。調査・分析・治療方法等に豊富な設備を装備していること
  • まず、抜歯に対しての恐怖心が強かったが覆されました。スタッフさんの声かけがなんだか病院にいる気がしなくてよかったです。「頑張ってください」という言葉が良いですね。家族にも紹介中です。
  • 声かけがとても優しいので、子供も安心しているようです。治療は怖いけど、「優しいから好き」と言ってました。
  • とても丁寧に説明をして頂けるので、どこが悪いのかわかりやすいです。また、治療も上手なので、銀歯がはずれないです。(以前、別の歯科で治療した銀歯がはずれた事があるので)
  • 急に痛みが来たとき、すぐ治療が出来て良い、多良見には多く歯科があるけれど、長年お世話になっているいいところです。
  • 担当の方がニコニコして三ヶ月に一度逢うのが楽しみです。
  • Dr,スタッフ全員が優しい。聞きたい事をためらわず聞ける雰囲気がある。
  • 大切にしているところ(思い)はっきりとしていて伝わりやすいと思います。特に痛みに対しての不安をとりながら、治療していただけるので安心して相談できます。
  • スタッフの対応がとても優しい。名前を呼ばれるとき「様」と言われるのがいいです。受付の方も笑顔で対応して下さりとても良いです。安心する。

Q. あなたのお口の状態が今後どのようになれば、いいとお考えですか?
または、あなたの考えている理想の歯科医院とはどういったものでしょうか?
Q.
  • これまであまりしっかり治療をしてこなかったので、今後しっかりここに通って年をとっても自分の歯をきちんと使えるようにしていきたいです。ここは、本当に理想的な歯医者さんだと思います。
  • 出来れば初回(診療後)に何回位か、の行程でどういうのがわかれば患者の方も予定がたってもっといいかなぁと思う
  • 理想はふじた先生はじめスタッフの方の様によく説明してくれ安心してまかせられる歯科医院です。
  • 出来れば高齢者になって自分の歯で食べ物を食べれるようにメンテナンスしていきたい。今、ブラッシング等を良いと褒められているので継続できるように頑張りたい。今の私にとってふじた歯科は一番の歯科です。
  • 多額な費用をかけインプラント手術をしたので治療後の自分の歯の状況が悪化しないようメンテナンスをしたい。
  • ポケットの深さがオール3以下になりたいものです。
  • 虫歯がなく、年とっても何でも食べれる様にこの年になって理想の歯科医院に出会えた気がします。
  • 痛くなったとき、予約がなくても待っていればしてくれる。とても心強い理想です。1本でも長く残る様のメンテナンス頑張りたいです。長く自分の歯で食べたい、それが一番と思っています。
  • メンテナンスをして頂いた状態がずっと続くと良いです。定期的に歯の状態をみて頂くことで安心できるかなと感じています。

ご協力いただいた皆様、ありがとうございました   ふじた歯科一同

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