長崎 諫早市のふじた歯科は予防歯科を中心に、インプラント、歯周病、矯正、審美歯科治療に力を入れています。     歯に関するお悩みは、プロフェッショナルなふじた歯科へ

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口コミ・アンケート

◆ アンケートから


≪アンケート集計結果についてのお知らせ 2015年11月≫

患者様からいただいたアンケートの結果はQlifeで集計され、特に詳しく書かれていた意見を抜粋して口コミとしています。
尚、結果はデータ形式でふじた歯科に報告されます。今回はそのデータを元にふじた歯科全体で話し合いました。

ふじた歯科では医院改善と患者様満足度の向上のため、定期的にアンケートを実施しています。
沢山の患者様にご協力していただいこと、心より感謝いたします。

毎回アンケートの結果は医院長をはじめスタッフ全員で目を通し、ミーティングの場をもって話し合いをしています。
「ふじた歯科にきてよかった!」「スタッフの方の笑顔が最高です!」「治療が痛くないので安心しています!」「恐いイメージが払拭されました!」「説明が丁寧でわかりやすい!」「インプラントが快適です!」などのお褒めの点や感謝の言葉が多いことは、私達の励みとなり日々の診療の糧となっております。

せっかくいただいたお言葉ですので、ふじた歯科をはじめて知られた方、またお口でお困りの方が、快適に治療をうけていただけるように、いただいたお言葉をふじた歯科の口コミとしてホームページに反映させていただきます。

詳しくはページ上のふじた歯科口コミ評判をご覧下さい。

改善が必要と思われた点は全員で考えた以下の改善策をもって、ご意見を下さった患者様への回答とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

ふじた歯科一同

▲ 待ち時間が長い
d 待ち時間対策は、ふじた歯科にとっての大きな課題です。診療前、会計時にできるだけお待たせしないよう、スタッフ内で呼びかけを行う、予約時間5分前に患者様をお呼びするなど、再度意識を引き締め改善に努めてまいります。
▲ 予約がとりにくい
s どうしてもお仕事帰り、学校帰りの方が多くいらっしゃる夕方17時以降と、土曜日が予約が込み合ってしまいます。ご都合が前もって分かるようでしたら、キャンセルされないことを条件にいくつかご予約をお取りいただくこともできますので、ご検討下さい。
▲ 待合室が狭い
a 2年前に待合室の椅子の数を増やし、現在20名程お座りいただけるような配置にしております。お待たせしてしまい混み合ってしまうと混雑してしまうこともありますので、待ち時間の改善を努力していきます。
▲ 待合室の椅子に背もたれがほしい
a

待合室の奥(鏡張り)の方に背もたれ付きの椅子を8脚ご用意しております。 背もたれ付きをご希望の方はこちらもご利用ください。

待合室 待合室

▲痛いときなど、優先に診てもらいたい
a ご予約の患者様がどうしても優先になりますが、できる限り善処します。少しでも空きがあり、早めに診ることができる時間帯をお伝えいたしますので、できればご来院前に一度お電話ください。
▲トイレのカギが閉まりにくい
a スタッフの方で確認してみました。今のところ問題なく使用ができるようです。再度何か不具合があればすぐに対処いたしますので、お申し付けください。
▲治療の音が聞こえないようにしてほしい
a

完全個室の診療台もご用意しております。ご希望があれば、担当スタッフにお伝えください。

個室

▲通院回数を減らしてほしい
a

できるだけ患者様の負担となる通院回数を減らせるよう治療の計画を立ててはおりますが、どうしても治療によっては回数がかかってしまうものもあります。ご了承ください。

患者様に大体の通院回数や期間など、あらかじめしっかりとご説明をさせていただくように改善いたします。

▲小さい子供にとって、診察台が大きい
a 申し訳ございません。ご不便かとは思いますが、診察台に関してはこのままでいかせて頂きます。
▲診察室がごちゃごちゃ、うがいするところが汚れている、ホコリがあった
a ご指摘ありがとうございます。再度スタッフ一同整理整頓に努めてまいります。
▲子供用のスペースがほしい
a

スペースが限られているため、常時設置しておくことは出来ませんが、ご希望に応じて待合室や診療室内で簡易キッズスペースが設置できるよう準備いたしております。お気軽にお申し付けください。

キッズスペース キッズスペース

▲匂いが気になる
a

歯科独特の薬品等の匂いを少しでも和らげるため、そしてリラックスした気持ちで診療を受けて頂けるよう、さまざまな場所でアロマを焚いております。もし苦手な香りがございましたら、複数香りを用意しておりますので、お申し付けください。

アロマ

▲医師の対応を相手の立場に立った丁寧なものにしてほしい
a 歯科医師同士でも再度研修の機会を設け、患者様が話しやすい雰囲気づくりを心掛けるようにしてまいります。
▲初日から治療に取り掛かってほしい
a 当院のポリシーが、診断して患者様に理解・納得して頂いた上での処置となります。急性症状がある場合には、当日処置を行います。
▲駐車場のスペースが狭い、数を増やしてほしい
a

これまでのアンケートで駐車場の件も毎回上がっていた事項です。そのお声により駐車場を増やしスタッフの駐車スペースも別に設け、患者様の駐車スペースは23台分になりました。混み合う時間帯もありますが、何卒ご了承下さい。(写真付で)医院のすぐ下の第一駐車場だけでなく、もう少し坂を上ったすぐのところに第二駐車場としてご用意いたしておりますので、どうぞご利用ください。

2015年11月実施アンケートの集計(回答数74)

Q. 看護師やスタッフの言葉遣い、態度、状況確認など
Q. ア.最高 16 アンケート
イ.とても満足 52
ウ.やや満足 5
エ.やや不満 0
オ.とても不満 1

Q. 医師の説明の明解さや信頼感、相談のしやすさなど
Q. ア.最高 18 アンケート
イ.とても満足 37
ウ.やや満足 16
エ.やや不満 2
オ.とても不満 0

Q. 診察や会計の待ち時間、診察・治療の時間の長さ
Q. ア.最高 12 アンケート
イ.とても満足 38
ウ.やや満足 22
エ.やや不満 1
オ.とても不満 1

Q. 診察室の設備や雰囲気、待合やトイレの快適さなど
Q. ア.最高 19 アンケート
イ.とても満足 44
ウ.やや満足 9
エ.やや不満 1
オ.とても不満 1

Q. ふじた歯科の良い点を教えてください。
Q.
  • メンテナンスで3ヶ月に1回のペースで通っています。 明るく清潔感があるので気に入っています。歯の隅々まできちんと磨いていただけるのですっきりします。
  • メンテナンスも含め、数年前から通っています。カウンセリングなどがしっかりしていて、きちんと説明して頂けるところがいいです。
  • 右下の奥歯の膿除去の治療で診察時、丁寧な説明となるべく痛くないように治療をされているところ。
  • 清潔感がある
  • 痛み少ないよう薬をしてから治療してくれるので、恐怖心がなく安心して治療できる。今回はインプラントをしました。
  • 定期メンテナンス
  • きちんと詳しく治療内容を説明され、治療も丁寧なところ。
  • 子供も一緒に3か月に一回のメンテナンスをしてもらっている。子供に対しての治療がとても丁寧に感じられ、声のかけ方も聞いててとても気持ちがいいです。
  • 定期メンテナンス。近くて予約制なのがよい。
  • 丁寧に症状等を教えてくれる
  • 友人から話を聞いていて、いいみたいだなぁ~と思ってました。痛みが出て治療をお願いしました。歯のことは気になりながらも通院してませんでしたが、この機会に気になるところは治療して頂いて継続中です
  • 先生や歯科衛生士さん方がやさしく分かりやすく対応して下さるところが良いです。母が初めに通っていて私も虫歯がないか診てもらいたかったから。
  • 虫歯治療で現在 4回程お世話になっております。ネットの口コミを見て 飛び込みで伺わせていただきましたが、極度に怖がりの一見異常とも思える私の行動にも スタッフ皆さん とても親切に対応してくださり、毎回 少しずつですが 恐怖心も少なくなりかけています。治療の説明もとてもわかりやすく、納得して治療にのぞめます。
  • 歯周病の為、院長先生をはじめスタッフの方々の礼儀正しいところです。
  • 子どもの定期健診(フッ素)
  • 予防歯科に力を入れているところと、痛くなって行ってもすぐに治るところです。
  • 上部前歯4本歯槽膿漏(末期状態)で歯科医院4件目に当医院の治療を受け義歯を固定してもらい現状に至り今日に至ります。(ほぼ10年全く異常ありません)現在他の部分入れ歯も安定しメンテナンスのため通院を続けています。(3ヶ月に1度)
  • 先生方の対応がとても良く治療もスムーズでしかも安心できていいかなぁと思います。
  • しっかり説明してくれて、今どのような治療をしているか、良く分かるところ。
  • 雰囲気がとてもよく、通いやすい!!!先生方が皆、親切で分が良いです。治療している最中も声掛けをして下さるので安心します。
  • 清潔感があって、スタッフの対応も丁寧。
  • 皆さん優しくて、しゃべりやすいです。人見知りな私ですが、通院も苦になりません。
  • 事前の説明が丁寧。治療中の説明も親切。検査や治療前後の写真撮影が徹底していると思う。
  • 清潔感がある。
  • 受付や、スタッフの皆さん、いつも笑顔で、とても気持ちいいです。治療に関しても、きちんと今こういう状態で、こういう治療をしていますと分かりやすく説明して下さるので安心して身をまかせられます。
  • 診察がとても丁寧で、必ず自分の担当医が治療してくれるので、どこまでできているのか、分かってもらえているので安心です。なかなか予約が取りづらいですが、受付さんも、どうにか希望に沿うようにとして下さっているので、仕方ないかーと思えます。
  • キレイ。お金がかかる時は、説明してもらえる。
  • スタッフの皆さんが、とても親切で、治療にはとても不安があるのですが、安心して治療できています。医師の説明も分かりやすく、丁寧に話して下さってもらえているので、治療は怖いんですけど、続けられています。待ち時間も、ほとんどないので、助かっています。
  • 説明が分かりやすい。治療が痛くない。
  • スタッフン皆さんの笑顔。親身になって、相談に乗って下さるところ。キレイな設備。話し易さも素晴らしいと思いました。
  • 親切に対応してくれるところ。
  • 分かりやすい説明。痛くない治療。
  • 通院時期をTEL・ハガキ等で連絡してくれる。対応が丁寧。
  • 説明が丁寧。予約制なので、待ち時間が少なくて良い。清潔な院内。痛みの少ない治療。スタッフの対応が丁寧。
  • 説明がとても丁寧で、皆さん笑顔で接して頂けます。
  • 親切で、気に入って通っています。説明も分かりやすく丁寧です。
  • 清潔。スタッフが笑顔ではきはきしている。
  • 言葉遣い。応対が良い。丁寧。
  • 先生を始め、スタッフの方非常に優しく、来店しやすいと思います。
  • 明るく清潔で、スタッフも声を良くかけて下さり、明るいです。歯の掃除なども、丁寧ですごく良いと思います。お花の1輪ざしが、とてもいいですね。 毎回楽しみです。
  • 受付の人の対応が良いです。全てにおいて良いのですが。(電話等の最初の感じが良いです。予約する時とか…)
  • 親切で、丁寧に治療して頂いています。
  • 清潔であるところ。スタッフの皆様の対応。治療の丁寧さ。
  • 歯科衛生士さんの柔らかな対応で、怖くない。症状がひどい状態とは分かっていますが、その点では思いつめなくて、救われているのかも知れません。機械設備が進んでいるように思います。ほぼ時間通りで助かります。
  • 腕がいい。
  • 家から近い(喜々津団地)。
  • 予約時間通りに始まる。
  • 説明も良くしてくれ、こちらの希望もよく聞いてくれ、明るく全て良いです。
  • 笑顔の応対。
  • 丁寧に診て頂けるところです。新しい機械もあり、信頼できる医院だと思います。
  • 待ち時間が少ない。連絡体制が取れている。対応が明るい。
  • 長い間、お世話になっております。満足です。技術的にも、雰囲気もです。歯を大切にする方法をここで学んだ事です。
  • インフォームドコンセントがしっかりしている。
  • 家から近いし、皆様笑顔で優しく対応してもらっています。
  • 全てに丁寧。
  • 定期検査が充実していること。
  • スタッフの人もみんな優しいです。 
  • 医師の人が、感じが良いです。
  • 予約通りにできて、良いと思います。
  • 予約制である。
  • 待たなくていい所。スタッフの人が皆優しいそうなところ。
  • いつも清潔で、皆様感じの良いところ。
  • 対応時の言葉遣いが丁寧、親切、発音が聞き取り易く感じた。
  • 家から近い事です。行き届いた心配りに感謝しています。
  • 清潔、親切な対応に満足。定期検診共、今後続けていきたいと考えて居ます。
  • 皆様方が気持ち良くして下さいます。
  • 予約当日の事前連絡。予約当日待ち時間がほとんどない。治療・ケガ等が丁寧で適切。 スタッフの方々がとても親切で、心配りが行き届いている。皆さんファミリー的な感じで、清潔感・解放感がある。

Q. ふじた歯科の改善点を教えてください。
Q.
  • 治療や対応面に充分満足していますので、とくにありません。
  • 急な時の融通が利かない所が、ちょっと不満です。
  • 改善ではないのですが、転勤とか単身赴任の時に、紹介があれば良いと思います。
  • 車庫の巾をゆったり取って欲しい。
  • 予約を取りやすくして欲しい。
  • 仕事をしていて、なかなか時間が思うように取れないので、出来れば時間帯に合う様に、調整して欲しいと思います。
  • ありませんが、スタッフの方々が長く続いてくれることを願います。
  • 最初、検査のみで4回程来たので、早く治療を開始して欲しかった。長く通うのが…。
  • 初日、診察後の治療説明だけで終わってしまった。早く治療をしたくて来院しているので、説明は安心感等で、とても必要だとは思うが、治療は長く掛かるので、初日からでも、できる治療は取り掛かって頂きたい。
  • 歯科衛生士さんの技量(レベル?)の差を改善できれば。忙しいとは思うが、医師の対応を相手の立場に立った丁寧なものにしてくれると安心して相談できると思う。
  • なかなか予約がとれない。仕事で平日休みが少ないので、結果どうしても治療が長引いてしまいます。
  • 患者さんが多いせいだから、仕方がないと思いますが、予約が取りづらい。
  • 特になし。強いて言えば、予約がなかなか取れない。
  • 改装して、オシャレにはなっが、以前あった子供用スペースがなくなったのが残念です。背もたれ付きのソファもあった方が助かる。匂いがなんだか気になった。診察室も飾りなどでキレイにしているが、うがいするところなど汚れていたり、近くもホコリがあった。
  • 3ヶ月に1回のメンテナスも前日電話連絡をもらい感謝しています。しかし、通院は自家用車・今後免許書を期限前延納するのでどの様な交通手段で通院するか思案中。(いっそ通院をやめるか・不定期に問題発生時に行くか)
  • 子どもも通っているのですが、診察台が大人用しかなく子どもが小さいので起き上がったり、寝たりするのが大変です。
  • 診察室がごちゃごゃしている。
  • 予約が取りにくい
  • 通院回数をもう少し減らしてほしい
  • トイレの鍵が閉まりにくく、閉まらなかったので仕方なくそのままでしました。
  • 痛い時優先に早めに診てもらえたら助かります
  • 強いて言えば待合室が狭い。
  • 予約が入りにくく、続けて治療が必要な際でも予約が取れないと言われる時があるのでそのような時が困ります。
  • 玄関に靴を履くとき用の椅子があればいいと思います。
  • 待合室の椅子を背もたれがあるのに変えてほしい。歯科医が衛生士さんを「~ちゃん」付けで呼ぶのは止めてほしい。小中学生にため口で接するのは止めてほしい。ベテランの衛生士さんが少ない。新人が入ってきたら、子どもの担当にさせられる。
  • 患者さんが多く治療の予約がなかなか思うようにとりにくい時がある。待合室が少々狭い感じがします。駐車場のスペースがもう少しあると良いです。
  • もう少し診察料が安いとよいと思います。
  • 待ち時間が長いときがあります。 料金もやや高いです。

Q. あなたにとって、どんな歯科医院なら、また来たいと思いますか?
Q.
  • 良心的な診療料金で、技術が確かな歯科医院。
  • 相談がしやすい雰囲気がある。清潔感がある。診療内容、料金がわかりやすい。
  • 患者さんの立場になってベストな治療方法を提供し、気がねなく先生や歯科衛生士さんに相談できる歯医者さん。
  • 接客態度がいい、納得いく医療提供がある。
  • 治療期間が短期間だったらいいと思います
  • 雰囲気やスタッフさんの対応、治療のうまさ
  • 医師の方やスタッフの方を信頼できる医院
  • 清潔感のあるところ受付の対応がいいところ
  • お金がかからないのが理想。
  • 清潔で丁寧。診療の間子供を遊ばせられたら、来やすいです。
  • 現在の状況と治療の方法を説明の上、より良い治療をしてもらえたら、信頼できます
  • 患者さんを大切にしてくれる歯科医院。
  • 無理なことだとは思いますが…治療の音が聞こえないところだと 個人的にはすごくありがたいです。(音で恐怖心が倍増するもので…)ふじた歯科さんのように スタッフさんが優しくて親切なところ。痛くないところ。
  • 今のままの信頼できる、歯科医院であればお世話になりたいと思います。
  • 丁寧な治療と安心感
  • しっかり、じっくり対応してくれる。
  • 客の現状にあった押し付けでない治療を技術でカバーしてもらえる医院。
  • よくわからないですけど、ふじた歯科さんは良いと思います(*´ - `*)
  • きれいなところ子供スペースがあるところ
  • 明るく、清潔なところ。
  • 説明が分かりやすく、設備が充実している
  • 歯の治療の時の痛みが怖いので、なくなると嬉しいです。
  • 説明が丁寧。患者に対して誠実。
  • 丁寧で、低料金。
  • 安心、信頼出来るところ。
  • 説明がとても丁寧だった。色々と話し合いをしながら進めていく歯科医で、予算なども含め希望に沿って治療してくれる歯科医だったら、又行きたいです。
  • 説明の明解さがきちんとしている。
  • 痛くない治療をしてくれる医院。
  • 患者の立場に立った、丁寧・親切な対応、説明、相談ができる。
  • 痛くない。長ーく治療に日数が掛からない歯科医院。不安を取り覗いてくれる歯科医院。
  • 対応が良い歯科医。もっと、保健がきくようにして欲しい。高すぎる…。
  • ここ以外は行かないと思います。
  • 患者の事を考えて治療してくれる。話しやすい。思った事を言いやすい。色々聞いてくれる。
  • 親身、親切。
  • 信頼の有る歯科医。
  • ふじた歯科のような歯科医院です。
  • スムーズに(予約時間に)入れて治療出来ること。説明をきちんとしてくれる。
  • 治療上手な所。
  • もう少し、自宅から近い所にあったらと思います。
  • 腕がいい。
  • 仕事の関係もあり、730分位まで診療時間がお願いできれば。
  • 歯について無知なので、疑問に思った事を聞けて、素人に分かりやすい説明を、優しくして頂けて、治療がスムーズに行く事。
  • 痛くない所。
  • 納得できる説明と、診療。
  • しっかり治療してくれる歯科。
  • 小さな事でも、気になる時に話せる、相談できる医院
  • きちんと治してくれる。
  • 良く治療の説明をしてくれるところ。
  • 当医院が、今まで通院した歯科では最高でした。
  • 分かりやすく説明して頂ければと思います。
  • 現状のまま変化がなければ、継続して治療を続けて行きたい。他所に移転しないで下さい。

Q. ふじた歯科に通院することで、歯科へのイメージに変化はありましたか?
(あった場合には感想をお願いいたします)。
Q.
  • 皆さま親切で、良く心配りをして頂く事です。
  • これからは、月に1回は通院して、歯の調子を診てもらいたいと思っています。
  • もう長いこと通院していますが、スタッフの人皆、親切なので、今からもお世話になりたいと思います。
  • 思ったより、気さくな感じだと思いました。
  • ふじた歯科に来るまでは、ヤブが多かった。
  • 若い頃の不注意が何であったかを(特にブラッシング)学んだ事です。歯を大切にして、食べる楽しみを続けたいと思います。
  • 清潔で、説明を良くされる点はいいと思います。
  • 悪い所を治すだけじゃなく、予防にも力を注がれているという事。
  • 以前は怖くて、こちらの希望も言えませんでしたが、歯に関して何でも相談できます。
  • 説明がしっかりしている。
  • 思っていた以上に良かった。
  • 今までの歯科医療にとらわれず、新しい治療を受けられて、とても感謝しています。
  • 3ヶ月に1回メンテナンスをして頂き、調子良くよくなりました。
  • 前から利用しているので、いつもきれいな院内でスタッフも先生も良い感じです。
  • 先進的な医療をされているなあと思います。
  • 先生の説明、治療は最高です。これからもよろしくお願いします。
  • 通いやすい。怖くない。
  • 定期健診で、歯を大切にすることを考えさせられます。
  • 歯科は苦手でしたが、大人になって、続けてメンテナンスに通ってます。ありがとうございます。
  • 今の歯科は、すごくいいと思います。昔は違いました。
  • 痛い。下手。待ち時間が長いというイメージが変わった。
  • 歯と歯茎のメンテナンスの大切さを痛感しました。痛くなったりしてからではなく、定期的に診てもらうことの重用性が分かりました。
  • 痛くて当たり前のイメージがあったが、痛くない様に気を遣って頂いていたのが、マイナスイメージが変わった。
  • 変化あった。虫歯の有無にかかわらず、定期的にメンテナンスを受ける大切さなど…。
  • 歯医者に行くのが嫌じゃなくなった。
  • 通院=面倒くさいのイメージがありましたが、ペースもゆったりできたので、良かった。
  • 色々、イベントを行っていたり、制服がいつも違ったりと院内だけでない工夫をしているし、地域にも密着しているんだと思いました。
  • 歯科恐怖症(経皮)ですが、先生やスタッフのみなさんがとても優しく親身になって、話を聞いて下さり、ものすごく安心しました。心に余裕を持って、通えるようになりました。
  • 治療が痛い・怖いというイメージが薄れた。
  • 苦手だった歯医者のイメージが無くなった。虫歯をなくして、キレイな歯でいたいと思うようになった。
  • 今までのイメージでは、暗かったり、狭いイメージがあったけれど、今はいいイメージに変わった。
  • 一つ目の医院すぐ抜いてしまう。二つ目は電気治療とかで毎回痛い目にあった。三つめはなかなか本治療をしてもらえなかった。
  • 歯の大切さをあらためて強く感じました。定期検診もですが自分でのケアもちゃんとしていこうと思いました。
  • はい!次回の治療内容などの説明もしていただけるので、毎回 心づもりができて とても安心して通えます。来院して治療で呼ばれるのを待ってる間 スタッフさんの笑顔に触れるとドキドキがほぐれ リラックスできます。
  • 不安、怖さがなくなった。
  • その都度 行なった治療 次回行なう治療について説明してもらえて安心できますいままでは 先生が『終わりです』とおっしったら終わりなんだ…って感じでした
  • 治療の前にまず、歯周病など、歯石を取りいい状態にしてからというのが、初めてだった。
  • 恐怖心がなくなった
  • 歯医者は痛くなってからしか行ってなかったのが歯のケアの大切さを教えてもらい、今更ながら藤田歯科でやっと改心出来ました。
  • 歯に問題が起こってからではなく、メンテナンスを重要視する病院なので、信頼できる。


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