長崎 諫早市のふじた歯科は予防歯科を中心に、インプラント、歯周病、矯正、審美歯科治療に力を入れています。     歯に関するお悩みは、プロフェッショナルなふじた歯科へ

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口コミ・アンケート

◆ アンケートから


≪アンケート集計結果についてのお知らせ 2016年11月≫

患者様からいただいたアンケートの結果はQlifeで集計され、特に詳しく書かれていた意見を抜粋して口コミとしています。
尚、結果はデータ形式でふじた歯科に報告されます。今回はそのデータを元にふじた歯科全体で話し合いました。

ふじた歯科では医院改善と患者様満足度の向上のため、定期的にアンケートを実施しています。
沢山の患者様にご協力していただいこと、心より感謝いたします。

毎回アンケートの結果は医院長をはじめスタッフ全員で目を通し、ミーティングの場をもって話し合いをしています。

「ふじた歯科にきてよかった!」「スタッフの方の笑顔が最高です!」「治療が痛くないので安心しています!」「恐いイメージが払拭されました!」「説明が丁寧でわかりやすい!」「インプラントが快適です!」などのお褒めの点や感謝の言葉が多いことは、私達の励みとなり日々の診療の糧となっております。

せっかくいただいたお言葉ですので、ふじた歯科をはじめて知られた方、またお口でお困りの方が、快適に治療をうけていただけるように、いただいたお言葉をふじた歯科の口コミとしてホームページに反映させていただきます。

詳しくはページ上のふじた歯科口コミ評判をご覧下さい。

改善が必要と思われた点は全員で考えた以下の改善策をもって、ご意見を下さった患者様への回答とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

ふじた歯科一同

▲ 予約がとりにくい
s 1月より、初診の患者様や、急患の患者様が予約を取りやすいように専用の診療台を準備するように致しております。以前と比較して予約はとりやすくなるかと思います。
▲ 治療中、口を開けている時間が長く、顎が疲れる
a 申し訳ありません。スタッフ、ドクターともにより一層患者様の負担が少ない治療を心掛けてまいります。
▲ お子様向けのおみやげを付き添いで来た子にも渡してほしい
a おみやげ小さいお子様へのおみやげは、”歯科治療を頑張った”証としてお渡しをしております。 そのため、一緒に来られたお子様にはお渡しをしておりません。 ご理解の程よろしくお願い致します。
▲スリッパの出し方がわからない
a スリッパの機械のところへ操作方法について掲示をさせていただきました。

スリッパスリッパ

▲待ち時間が長いときがある
a 夕方など混み合う時間帯などは多少お時間をいただくこともあるかと思います。 できるだけ患者様をお待たせしないようスタッフ間でもより密に声掛けをして努力してまいります。
▲診療台に手すりをつけてほしい
a 手すりつきのユニットをご準備しております、事前にお知らせください。
▲スタッフの笑顔がない・受付の対応について
a 患者様の歯科治療への恐怖心を少しでもやわらげられるようスタッフ一同、定期的に診療に対する姿勢を確認してまいります。
▲治療費が高くなる場合、事前に教えてほしい
a 自費の治療に関してはもちろん、保険の治療に関しても高額な治療になるケースがございます。その際は、可能な限りこちらからお伝えするよういたします。
▲診療台に座っていると、正面から先生とあいさつできないのが残念です
a 当院では最初に歯科衛生士・歯科助手の方より治療内容の説明をさせていただいております。その後、ドクターが診療室に入ります。なるべくマスクをとり、患者様の前でご挨拶できるよう心掛けてまいります。
▲治療中にピリピリとした雰囲気があり、恐怖心が増します
a ただでさえ歯科治療というのは何をされているかわからない恐怖心でいっぱいだと推察いたします。スタッフ間での会話や院内の雰囲気をはじめ、なるべく患者様にリラックスしていただけるよう努めてまいります。
▲商売っ気が多いように感じる
a 当院ではインプラントやセラミックをはじめ、多くの自費治療を行っております。保険ではどうしても用いる材料や技術に制限がある一方、自費治療の場合は医学的に最も良い材料・技術を導入することができるため、金額も高価になってまいります。それにより、説明の仕方によっては商売っ気が多いような印象を受けることもあるかとは思います。当院では「もし自分の家族だったらこれをすすめたい」という想いで今後も患者様目線で説明させていただく所存でございます。
▲希望の歯科医師に担当してもらいたい
a 担当受付前に当院に在籍するドクターの一覧がございます。担当医の希望がございましたらお申し付けください。
▲歯科衛生士の勉強不足、曖昧さを感じます
a 当医療の世界は日進月歩でございます。昨日まで常識だったことが今日も正しいかというとそうではないこともあります。医療従事者の一員として、また、患者様のかかりつけの歯科衛生士として日々学ぶ姿勢で診療に臨んでまいります。また、わからない場合も曖昧にせず、ドクターに確認した上でご説明させていただきます。
▲待合室の照明をもう少し明るくしてほしい
a 申し訳ありません。そのままでいかせていただきます。
▲待合室が混んでくると椅子に座れない
a 椅子の数に限りがあり、夕方など混み合う時間帯などは大変ご迷惑をおかけしております。受付スタッフの方でも混み合う時間帯はなるべく詰めて座っていただようお声かけいたします。
▲メンテナンスを受けた後の歯科医師の確認待ちの待ち時間が長い
a 他の処置との兼ね合いでドクターの確認が遅くなり申し訳ありません。今後はメンテナンスの途中に確認に伺わせていただくことで対応いたします。そのため、1本1本丁寧にクリーニングした後、歯ぐきの下など視診では見つけにくい虫歯等見つかることもありますのでその際はもう一度ドクターの方より説明がございますのでご了承ください
▲トイレのドアの鍵がずれていてかかりにくい
a 業者の方に一度確認していただきます。
▲歯科医師が忙しく、ゆっくりと相談する時間がない
a 多くの患者様に来ていただいており、ゆっくりと時間をとれず申し訳ありません。個別にドクターとご相談したいことがある場合はスタッフの方へひとことお声かけください。予約枠という形でご相談のお時間をおとりいたします。

2016年11月実施アンケートの集計(回答数39)

Q. 看護師やスタッフの言葉遣い、態度、状況確認など
Q. ア.最高 8 アンケート
イ.とても満足 23
ウ.やや満足 7
エ.やや不満 0
オ.とても不満 1

Q. 医師の説明の明解さや信頼感、相談のしやすさなど
Q. ア.最高 7 アンケート
イ.とても満足 22
ウ.やや満足 9
エ.やや不満 1
オ.とても不満 0

Q. 診察や会計の待ち時間、診察・治療の時間の長さ
Q. ア.最高 2 アンケート
イ.とても満足 13
ウ.やや満足 22
エ.やや不満 2
オ.とても不満 0

Q. 診察室の設備や雰囲気、待合やトイレの快適さなど
Q. ア.最高 7 アンケート
イ.とても満足 25
ウ.やや満足 6
エ.やや不満 1
オ.とても不満 0

Q. ふじた歯科の良い点を教えてください。
Q.
  • スタッフさんが、優しくて丁寧に説明してくださいます。定期的にメンテナンスにきてます。
  • 診察前に詳しく説明があり、納得して治療出来ました。スタッフの方も、治療中声かけがあり安心してました。また、歯医者という苦手な場所に何度も治療に行きますが、唯一リラックス出来たのが、治療中BGMがピアノ曲が流れ助けられました。
  • 3ヶ月毎のケアに通院しています。虫歯治療から通院し始め現在に至っています。分からないことは、すぐに聞いたら教えて下さいますし、次の治療も分かり安く説明して下さいますので、安心しています。
  • 定期検診に受診。診察室、待合室等全体的に綺麗、明るい。
    説明が丁寧、スタッフさんが元気。行く度に、ケア商品や施工技術などの紹介張紙が変わっているので見るのが楽しい、勉強になる。
  • ずっと放置してた虫歯が気になるようになり、ふじた歯科さんに通いはじめました。歯医者嫌いな私は最初は正直ほんとに憂鬱で初診の予約したけどやっぱり行きたくないし、恥ずかしいと思ったのですがいい加減放置しても良くないと思い行ってみたら駐車場も広く本当に病院?ってぐらい院内がオシャレでびっくり(笑)詳しい説明があり希望なども相談しやすく、治療中も声かけしてくださり口コミ通り痛くない!みなさん笑顔で明るく恐怖心が薄れます。今は綺麗になっていく歯を見て通うのが楽しいです。診察カードに次の予約を印刷?してもらえるのは有り難いですね。まだ治療は残ってるので頑張って通いたいです!
  • 痛くないで検索ででてきた。前に友達から聞いてた医院だったので決めました。
  • ドクターと歯科衛生士さんの対応は、毎回とても丁寧です。痛みに関してもすぐに対応してくださるので、歯科きらいだった自分でも、定期的にメンテナンスに通っています。
  • 予防歯科、歯石の除去など、3ヶ月に一回 清潔で綺麗、親切な対応!
  • 3ヶ月検診で4年ぐらい定期検診してます。予約時間にちゃんとしてくれて説明や治療が丁寧です
  • 専門知識がとても広く明確で患者の身になって答えてくれる。治療もその都度何を行っているか声をかけながら行ってくれるので、安心して治療を受けられる。歯医者嫌いを克服させてくれた歯医者さんです。
  • 説明が丁寧で、診療のたびにどこをどうするのか説明してくれるし、治療中も何をしてるのか説明してくれるので歯科恐怖症の私でも安心して通えます。
  • 50歳になったのを機会に怖くて行く気にならなかった歯科にチャレンジしました。虫歯治療が目的でした。優しく丁寧に治療してもらったので、もう怖さはありません。
  • 歯石取りのメンテナンスで通院中です。素敵な待ち合い室でスタッフの方々も笑顔で対応していただける事。予約が取りやすく待ち時間が短い 親切で丁寧
  • 以前の歯科医院に比べると一段上の治療を受けているように思います。
  • 全体的に歯を綺麗にしたいのと、かぶせものなどを修正してほしいと思い通院しました。約1年ほど通わさせていただきました。痛みのない治療とHPに書いてありましたが、まさにそのとおりで、これまで通ったどの歯医者より痛みが少なかったです。
  • 明るく清潔な院内と、プライベートが確保されている。医療器具の衛生面に力を入れている。スタッフの対応が気持ちよい。治療終了から会計まで、待ち時間が少ない。院長の治療は迅速で信頼できる。
  • インプラントのメンテナンス。3ヶ月に1回通院。予約日の1週間前に担当の衛生士よりはがきのお知らせがあること。また2日前に電話で確認して来ること。 予約制で自分の都合が計画できる。
  • 歯科検診のつもりで受信しました。仕事が終わってから行けるところを探していたところ18:15まで受付てくれるので助かります。
  • 治療後のアフターフォローが良いです。以前行っていた歯医者は掃除に行っても痛みがあり、それが苦痛になり通院しなくなりましたが、ふじた歯科のアフターフォローは終わった後スッキリするし歯茎のマッサージが気持ち良いので苦痛なく続けて通院してます。
  • 歯科領域設備が整っているところ
  • 数年前にインプラント手術を受け、今現在は月に一回メンテナンスで通っています。
  • 毎回、歯周病ケアでメンテナンスを受けています。
  • 治療が丁寧で安心して、治療が受けられる。

Q. ふじた歯科の改善点を教えてください。
Q.
  • 急いで受診をしたいときに、予約がいっぱいで、なかなか予約がとれないこと。
  • 個室対応で清潔感がある不満は無い
  • 夕方近くは、駐車場がいっぱいの時があり、困ったことがあった!
  • 待合室のスペースが狭いので、未就学児は連れていきにくい。おもちゃは借りれるが、フローリングの地べたで遊ばせることになり、他の方にも迷惑をかけるので連れて行かないようにしている。立地上仕方がないことだと理解しているので改善してほしいと思ったことはない。
  • 同じく、以下改善してほしいと思ったことはないが、治療のみを希望する人には、向かない施設だと思ったことはある。カウンセリングから始まり、治療方針等の説明、写真撮影、CTと治療開始までの段階が多い。虫歯治療中は、顎の痛さとの戦い。開口時間が長い。一瞬でもいいので閉じてすぐに開ける行為を入れてほしいと思ったことがある。
  • 待ち合い室が少し狭いかなと思いました。スリッパの自動殺菌?のやつが最新すぎて使い方がわかりませんでした(^o^;)
  • 今までいったなかではいいです。初心の時、すぐの日にちがとれなかったのはつらかったです。
  • 「友達を紹介したらクオカードを紹介した側にもされた側にもプレゼントします。」とあり、紹介した友達が紹介カードを持って受診したあと、自分も定期検診で受診したにも関わらず何も言われなかったので、次の受診でその旨を伝えると、待ち合い室で随分待たされたあげく、受付で「すいません」もなく「ご紹介してもらったみたいで。」とクオカードを渡されました。まるで、クオカード欲しさに、自分がウソを言っているような対応で大変不愉快でした。
    もうひとつ。他の子供さんが治療を終えて待ち合い室に出て来て、受付の方がお菓子のかごをもってきてお菓子を渡していたのですが、その弟さんもお菓子が欲しいとただをこねているのを見て、うちの母が「その子にもあげたら?」と言うと「決まりですから!」とあげずにその場をさったそうです。子供ですから欲しがるのは当たり前です。あげないなら、治療するお部屋であげるなど配慮が必要ではないでしょうか?
    受付の方の対応はそこで、自分で判断できないなら、確認しても良かったのでは?
    もうひとつ、これも受付の方ですが、高齢の方がスリッパの出し方がわからないでまごついているのを黙って見ているのはいかがなものでしょう。以前いらっしゃった受付の方はすばやく、さりげなく対応されていましたよ。
  • 受付の方で、無表情で対応される方がいらっしゃり、違和感を覚えました。
  • 予約時間がすごく遅れる時がある。対応は新設で丁寧です。
  • 感じが良く、特別に気になっているところはありません。
  • 診療ベッドの幅が狭く診療を受けている間、両手の置き場がなく疲れるのでベッドの両側に掴める手すりのような物を付けて欲しい
  • あまり笑顔がない。
  • 折角顔見知りになれたのに次に行くと辞められてたりするので、それがとても寂しいです。
  • 受付の方の覇気と笑顔が足りないように感じます。
    会計をするときについていたテレビをチラチラ見ながらされたので、とても驚き不快でした。病院の顔ですから、きちんと誠意を持って行われた方がいいと思います。
  • 子供が小さいので主人に預けられる土曜日しか通院できません。土曜日は人気らしく予約が取れなくて困ってます。月1か2回くらいしか通えないのでなかなか治療が進みません。託児施設などあればもっと通いやすいかなーと思います。
  • 待合室が狭い 処置が雑に成ってきた
  • 料金が高くなるときは事前に知らせてほしい。一万円以上になる場合。
  • 治療台に座ってると先生に正面から挨拶できないのが残念です。
  • 人気の歯医者さんであるがゆえになかなか予約が取れない事。
  • 笑顔での対応、親知らずを抜いた後に夜電話を下さったりと、とても親切で素晴らしいと思います。だからこそで仕方ないと思いますが、予約の空きが少なく行きたい時間に行けないのが玉に瑕です。
  • 副院長やスタッフの方対応は良いが、院長の対応が悪い。気分にムラがあるため、担当してもらった際には気を遣った。診察室は全体的に綺麗で清潔。設備も整っていて安心。
  • 特に見当たりません
  • 予約が取りにくいこと。
  • 特に思い浮かびません
  • 大変良いと思います。
  • 安心感があると思います。患者の情報が管理されてる感じ
  • 面白い 診察室になっています 改善などありません 
  • 特にありません。強いて言えば、人気がありすぎて予約が取りにくいところでしょうか。
  • 受付の雰囲気が変わった(以前のスタッフがとてもよかったため、今後の成長に期待します)なかなか予約が取れない治療中はピリピリした雰囲気のため、治療に対する恐怖感が増す。少し商売っ気が多い(?)ように感じる
  • 特になし
  • 1.娘も通院させていましたが、男性の先生は嫌がるため、女性の先生でお願いをして予約を入れました。しかし診療当日は男性の先生が対応されました。次回予約時も再度女性の先生をお願いしましたが、その時も何の相談もなくまた男性の先生が対応されました。また、私の妻も院長先生以外の先生でとお願いを申し出、予約を取ったそうですが、当日対応されたの院長先生だったそうです。妻はまだ治療途中ですが、娘のこともあり不信感が拭えず通院を控えております。
    2.フラットな診察台があり、その診察台に回されることがあります。腰痛持ちのため、うがいの度の起き上がりが苦痛です。
    3.一部の歯科衛生士さん(?)の勉強不足と曖昧さを感じます。こちらの質問に対し、回答を濁されることがしばしば。分からないことはごまかすのではなく、「分からないので次までに調べておきます」でいいと思います。誰にでもわからないことはあるのですから。
  • 待合室の照明をもう少し明るく。
  • 待合室の椅子の配置を工夫したほうが良い。雑然としていて人が多いときは、座りずらい。
  • 歯科衛生士の方の定期検診が終わった後に、医師のチェックがありますが先生が来られるまでに長く待たされる時があるので他にお得な情報や説明などがあるか、段取りよく早く来てほしい。受付のスタッフは、もう少し笑顔で迎えてほしい。
  • 予約時間に遅れて診察が始まることがある。
  • トイレドアの鍵がずれて、かかりにくい
  • スタッフの皆さんの対応は、いつもいいと思います。毎回、気持ちよく受診出来ます。ただ、ドクターがいつも忙しくて、ゆっくりと相談する時間が持てないように見受けられます。その分をかなりスタッフの方がケアしていますが?
  • 特に有りません。
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