vol.43 セミナーに行ってきました!

先月11月24日、土曜日に長崎市歯科医師会館で行われた歯学部研究会のセミナーにスタッフ皆で参加してきました。
このセミナーは毎年全員参加しています。
今回の講師の方は 雲仙市の鶴田歯科より院長先生の鶴田先生と歯科衛生士の森田理恵子さんでした。

森田さんは歯科業務に取り組むにあたっての心構えや、歯科業務でとても大切な役割のコンサルテーション、名刺の活用の仕方…など多くのことについてお話してくださいました。
ふじた歯科でもコンサルはいろんな場面で行っていますが、患者様にコンサルを行う際、気を付けなければいけないことなど見直すいい機会となりました。

鶴田先生からは、キャンセル激減プロジェクトについて、チームワークを固める最強のツール、さらに医院を活性化するには などのお話がありました。

長崎 諫早市 ふじた歯科

ふじた歯科ではこのセミナー受講後、ドクター、スタッフみんなでミーティングを行い、改善すべき点、こうしたらもっと良くなるのではということを考え早速院内プロジェクトとして行っています。今回のセミナーは医院全体としてすごく勉強になることが多く、少しでも患者様に満足していただけるように頑張っていきたいと思いました。

鶴田先生、森田さんのお話は、楽しく、またムービーが流れ、スタッフ一同すごく感動しました(*^_^*)
ありがとうございました。